Niezgodne z prawem opłaty pobierane przez Banki są powszechną praktyką, w szczególności w umowach kredytów i pożyczek konsumenckich. Są to zapisy przewidujące opłaty z tytułu wysyłania wezwań do zapłaty, telefonicznych upomnień o zaległych ratach, czy interwencyjnych wyjazdów do klienta. Niejednokrotnie w umowach znajdziemy nawet konkretne sumy za wykonane przez bank czynności. Tego typu zapisy umowne zostały uznane za klauzule niedozwolone. Konsumenci bowiem, nie mogą być obciążani kosztami prowadzonej przez banki działalności gospodarczej. Poniżej kilka przykładów nieważnych zapisów umownych:
“za rozpatrzenie nieuzasadnionej reklamacji- 20,00 zł”
“W przypadku niewykonania zobowiązań wynikających z niniejszej umowy Kredytobiorca poniesie koszty związane z monitorowaniem Kredytobiorcy: 1) telefoniczne upomnienie Kredytobiorcy związane z nieterminową spłatą kredytu – 13 PLN;”
Pełny wykaz klauzul niedozwolonych jest dostępny w rejestrze UOKIK.